DSV Success Story: Maximizing Efficiency with the e.Mix FollowNet Platform
DSV, a global transportation and logistics company, manages more than 2,600,000 TEUs of ocean freight and 1,700,000 tons of air freight every year. Founded in Denmark in 1976, DSV has a global presence in over 90 countries, with over 1,600 offices and logistics facilities, and over 75,000 dedicated employees, offering air, sea, road and rail freight services, as well as contract logistics.
Conheça o FollowNetmais carga, mesma equipe
países de atuação
colaboradores no mundo
escritórios e instalações
3x mais carga com 1/3 da equipe prevista
A DSV conseguiu aprimorar significativamente sua eficiência operacional e serviço ao cliente através do uso da plataforma FollowNet da e.Mix.
A companhia estima que precisaria de aproximadamente 3x a quantidade de colaboradores para gerenciar suas operações em sua 3º maior filial.
Com a utilização do e.Mix FollowNet, eles conseguem lidar com a mesma carga de trabalho com apenas 33% dos colaboradores previstos para uma operação desse tamanho. Isso representa um aumento notável na produtividade e eficiência de custos.
O e.Mix FollowNet tornou-se uma parte muito importante da operação e gerenciamento na DSV. A plataforma oferece controle abrangente sobre os processos desde o momento em que a carga chega ao Brasil até ser entregue ao cliente final. Oferece painéis e relatórios em tempo real e também permite que os clientes da DSV tenham acesso, garantindo transparência e confiança.
A DSV é OEA e precisamos de um parceiro que seja de confiança. E hoje o desembaraço na DSV roda totalmente integrado com a plataforma e.Mix FollowNet
Carolina Povoa, Branch Manager Campinas na DSVA DSV, sendo um Operador Econômico Autorizado (OEA), requer um alto nível de segurança de processos. O e.Mix FollowNet tem sido fundamental para atender a esses padrões rigorosos, fornecendo uma plataforma segura e confiável para gerenciar as operações da DSV.
Hoje, as operações de desembaraço aduaneiro da DSV são totalmente integradas à plataforma e.Mix. Ela se tornou uma parte importante de suas operações, demonstrando a eficácia e confiabilidade da plataforma.
A DSV se orgulha de oferecer um serviço personalizado aos seus clientes. O e.Mix FollowNet apoia essa abordagem com sua capacidade de se integrar com os principais órgãos governamentais, garantindo operações suaves e eficientes.
Além disso, como os projetos da DSV com os clientes muitas vezes requerem novos desenvolvimentos, a e.Mix provou ser uma parceira confiável, sempre pronta para atender às necessidades emergentes. Esse compromisso com a melhoria contínua e a satisfação do cliente solidifica ainda mais a parceria de sucesso entre a DSV e a e.Mix.
Em conclusão, a implementação do e.Mix FollowNet permitiu à DSV aprimorar significativamente sua eficiência operacional, segurança e serviço ao cliente. Esta história de sucesso serve como um testemunho do compromisso da e.Mix em fornecer soluções de software inovadoras e eficazes para a indústria de comércio internacional, importadores e exportadores.
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O outro lado: visão operacional do Gateway
Carolina Póvoa traz a visão estratégica como Branch Manager de Campinas. Para complementar essa perspectiva, ouvimos também o lado operacional do gateway Viracopos — operação central da DSV no Brasil para todo o agenciamento aéreo.
Daniel Cunskis comanda esse gateway desde 2015 e iniciou na DSV no final dos anos 90. Para ele, a transformação foi clara: deixar de gerenciar planilhas Excel cheias de “input manual com 44 dígitos por chave de acesso” (cada um uma possibilidade de erro) e ganhar um sistema que “abreviou muito do trabalho operacional”.
“Hoje você tem a mesma quantidade de pessoas, com tarefas diferentes — porque aquela quantidade de atividades que você fazia muito foi absorvida pelo sistema“, explica Daniel. “A informação é o que a gente mais vende hoje. Nós somos agentes de carga, mas a comunicação é o que a gente mais vende.“
Falar com a e.Mix é como conversar com alguém do meu time. Independente do cargo, as portas estão sempre abertas — a comunicação é muito franca.
Daniel Cunskis, Gateway Manager — DSV Air & Sea Brazil (Viracopos)O método: por que a DSV trata a e.Mix como parte do time
A DSV não contratou um fornecedor de software — ganhou um parceiro de operação. O Método e.Mix é Sistema + Metodologia + Gente que resolve: a plataforma integra o desembaraço de ponta a ponta, e do outro lado há um time que fala a língua do Comex. Como resume Daniel Cunskis, falar com a e.Mix é como conversar com alguém do próprio time — as portas estão sempre abertas.