Caso de Sucesso CRANE: Produtividade, visibilidade e integração ponta a ponta com o FollowNet da e.Mix
Agente de carga global, a Crane Worldwide escolheu o FollowNet olhando valor — não preço. Em cerca de 3 meses sentiu o ganho de produtividade, com a equipe entregando mais rápido e o cliente enxergando o processo de ponta a ponta.
Conheça o FollowNetpara sentir o ganho de produtividade
produtividade: equipe e cliente
países de atuação
instalações logísticas no mundo
O desafio: no fim das contas, a Crane gerencia informação
Agente de carga não é dono de navio nem de avião. O que ele entrega é informação — e, no Comex brasileiro, isso significa cruzar dados de origem, CCT, Mercante, Receita Federal e dos próprios sistemas do cliente sem perder qualidade nem velocidade. Atendendo indústrias exigentes como óleo & gás, a Crane Worldwide precisava transformar esse fluxo manual em um processo sistêmico, com visibilidade desde a ordem de compra (PO) até a entrega.
Ninguém tem navio, ninguém é dono de avião. No final das contas, a gente gerencia informação.
Antonio Dantas, Managing Director na Crane Worldwide LogisticsO resultado: produtividade dos dois lados
Com o FollowNet, reduzir o trabalho manual virou ganho direto de produtividade — menos input manual significa menos chance de erro, e a equipe passou a entregar mais rápido e com mais qualidade. Do outro lado do balcão, o cliente ganhou autonomia: acessa a base de dados do FollowNet, monta relatórios e dashboards e acompanha cada processo sem precisar ligar ou mandar e-mail. Na primeira grande conta configurada, a diferença apareceu em cerca de três meses.
O grande ganho foi a capacidade de produtividade. Não é só ser mais produtivo — é entregar mais rápido e com mais qualidade. E a produtividade é dos dois lados.
Antonio Dantas, Managing Director na Crane Worldwide LogisticsPreço x valor: por que a Crane escolheu a e.Mix
A escolha não foi pelo menor preço, e sim pelo que o sistema entrega como um todo. Antonio compara o FollowNet a uma Ferrari: a potência só vira resultado quando a equipe aprende a pilotar todas as funcionalidades. Por isso a implementação começou presencial — o time da e.Mix foi até as filiais, no Rio e em Campinas —, encurtando a curva de aprendizado. Como ele resume: “existe diferença entre preço e valor”.
O método: pessoas e uma parceria a quatro mãos
Para a Crane, o que está atrás do logo da e.Mix — e do logo da própria Crane — são as pessoas. Esse é o Método e.Mix: Sistema + Metodologia + Gente que resolve. A parceria não termina na venda: a e.Mix continua provocando melhorias (“Antônio, isso aqui dá para melhorar?”), num trabalho a quatro mãos em que, quando um lado ganha, todo mundo ganha.
O pilar atrás do logo da e.Mix e da Crane são as pessoas — esse é um diferencial de vocês. É um trabalho a quatro mãos: quando um ganha, todo mundo sai ganhando.
Antonio Dantas, Managing Director na Crane Worldwide LogisticsPerguntas & Respostas
Por que a Crane Worldwide escolheu a e.Mix?
Olhou valor, não preço: o que o sistema entrega de ponta a ponta — produtividade, visibilidade e integração — e não o menor custo.
Quanto tempo até a Crane ver resultado?
Na primeira grande conta configurada, a diferença em produtividade apareceu em cerca de três meses.
Como o FollowNet ajuda um agente de carga?
Centraliza e cruza a informação (origem, CCT, Mercante, Receita Federal e o ERP do cliente), reduzindo trabalho manual e risco de erro.
O cliente da Crane também acompanha os processos?
Sim. Acessa a base de dados do FollowNet, monta relatórios e dashboards e vê cada processo sem precisar ligar ou enviar e-mail.
O que muda na produtividade da equipe?
Menos input manual significa menos erro; a equipe entrega mais rápido e com mais qualidade — a produtividade é dos dois lados.
A e.Mix some depois de vender?
Não. A parceria segue em melhoria contínua: a e.Mix continua propondo evoluções, num trabalho a quatro mãos.
Como foi a implementação na Crane?
Começou presencial, com o time da e.Mix nas filiais (Rio e Campinas), encurtando a curva de aprendizado.
O que diferencia a abordagem da e.Mix?
O Método e.Mix: Sistema + Metodologia + Gente que resolve — pessoas, não apenas software.
Qual solução da e.Mix a Crane utiliza?
O FollowNet, plataforma de control tower para freight forwarding e desembaraço aduaneiro.