Caso de sucesso Crane: produtividade, visibilidade e integração de ponta a ponta com o FollowNet da e.Mix

O desafio: no fim de contas, a Crane gere informação

Um transitário não é dono de navios nem de aviões. O que entrega é informação — e, no comércio internacional brasileiro, isso significa cruzar dados de origem, do CCT, do Mercante, da Receita Federal e dos próprios sistemas do cliente sem perder qualidade nem rapidez. Ao servir indústrias exigentes como a do petróleo e gás, a Crane Worldwide precisava de transformar esse fluxo manual num processo sistémico, com visibilidade desde a ordem de compra (PO) até à entrega.

Ninguém tem navio, ninguém é dono de avião. No final das contas, a gente gerencia informação.

Testemunho original em português do Brasil Antonio Dantas, Managing Director na Crane Worldwide Logistics Ver o testemunho

O resultado: produtividade dos dois lados

Com o FollowNet, reduzir o trabalho manual traduziu-se num ganho direto de produtividade — menos introdução manual significa menos hipóteses de erro, e a equipa passou a entregar mais depressa e com mais qualidade. Do outro lado do balcão, o cliente ganhou autonomia: acede à base de dados do FollowNet, monta relatórios e dashboards e acompanha cada processo sem ter de telefonar ou enviar e-mails. Na primeira grande conta configurada, a diferença apareceu em cerca de três meses.

O grande ganho foi a capacidade de produtividade. Não é só ser mais produtivo — é entregar mais rápido e com mais qualidade. E a produtividade é dos dois lados.

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Preço x valor: porque é que a Crane escolheu a e.Mix

A escolha não foi pelo preço mais baixo, mas pelo que o sistema entrega como um todo. Antonio compara o FollowNet a um Ferrari: a potência só se transforma em resultado quando a equipa aprende a conduzir todas as funcionalidades. Por isso, a implementação começou de forma presencial — a equipa da e.Mix foi às filiais, no Rio e em Campinas —, encurtando a curva de aprendizagem. Como ele resume: “existe diferença entre preço e valor”.

O método: pessoas e uma parceria a quatro mãos

Para a Crane, o que está por trás do logótipo da e.Mix — e do logótipo da própria Crane — são as pessoas. É este o Modelo e.Mix: Sistema + Metodologia + Equipa que vive a sua operação. A parceria não termina na venda: a e.Mix continua a propor melhorias (“Antônio, isso aqui dá para melhorar?”), num trabalho a quatro mãos em que, quando um lado ganha, todos ganham.

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O pilar atrás do logo da e.Mix e da Crane são as pessoas — esse é um diferencial de vocês. É um trabalho a quatro mãos: quando um ganha, todo mundo sai ganhando.

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