Nas últimas décadas a economia mundial vem passando por um enorme processo de globalização, ou seja, as trocas comerciais entre países dos quatro cantos do […]
Nas últimas décadas a economia mundial vem passando por um enorme processo de globalização, ou seja, as trocas comerciais entre países dos quatro cantos do mundo aumentaram muito. Esse crescimento fez com que as empresas atuantes no ramo se modernizassem, implantando sistemas de automação e gerenciamento de processos de importação e exportação com softwares para comércio exterior.
Tal fato foi muito importante para a consolidação de diversas empresas no mercado, que graças à qualidade gerada pela automação conseguiu aperfeiçoar o atendimento aos clientes. Contudo, somente a qualidade não é suficiente para melhorar o desempenho das empresas no comércio exterior: os líderes e colaboradores devem buscar também a excelência.
Qualidade e excelência são termos possuidores de sentidos e significados próximos, e que até levam para a mesma direção. Até mesmo a “velocidade” de implantação dos conceitos se difere: qualidade é atingida a médio ou longo prazo, enquanto que a excelência pode ser almejada em pouco tempo – talvez em poucos dias, dependendo da mentalidade das pessoas envolvidas.
De acordo com a ISO 9000 que são conjunto de normas e diretrizes, a qualidade “é a totalidade das características de uma organização, sistema, produto, processo que incidem na sua capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas”. O gerenciamento de processos com softwares para comércio exterior por si só já constrói uma base sólida para a implantação da qualidade na importação e exportação.
Já excelência tem uma relação mais profunda com o lado humano dos processos, com a mentalidade dos líderes e colaboradores, e com os sentimentos dos clientes. Thomas Watson, ex-líder da IBM – lendária companhia de tecnologia – dizia que basta um minuto para qualquer pessoa se tornar excelente. A excelência pode ser conceituada como uma “experiência de serviço”, ou seja, criar nos clientes a partir de um cuidado a mais, de uma maior preocupação com detalhes, uma sensação de bem-estar que ficará para sempre na memória.
Fidelização dos Clientes
Um dos resultados mais incríveis da excelência é a fidelização de clientes. Existem pesquisas cujos resultados afirmam que muitas das vezes, mesmo o preço sendo similar ou até mais alto, as pessoas tendem a dar sua preferência a empresas que mostram uma maior preocupação com seu bem-estar. Isso acontece porque mesmo que as pessoas busquem uma razão lógica para adquirir qualquer produto ou serviço, a decisão se baseia em suas experiências emocionais na maioria dos casos.
A automação no gerenciamento de processos de importação e exportação pode ter um enorme peso na excelência em sua empresa, pois com ela seus colaboradores passam a ter melhores ferramentas para trabalhar.
13 de agosto de 2024
Caso de sucesso: Como a Geodis transformou sua operação com o e.Mix FollowNet
A Geodis, uma das maiores operadoras logísticas do mundo, enfrentava desafios significativos em sua operação de comércio exterior. Com inúmeros embarques simultâneos, a necessidade de uma gestão eficiente e de alta precisão era imperativa para evitar erros, atrasos e custos adicionais. A solução encontrada para esses desafios foi a implementação da plataforma FollowNet, que se tornou fundamental para a operação da empresa.
Antes da implementação do FollowNet, apesar da eficiência da Geodis, lidavam com uma alta demanda de clientes, demandando informações da operação. Isso exigia uma equipe numerosa.
Solução
A implantação do FollowNet foi um divisor de águas para a Geodis. A plataforma não apenas automatizou processos críticos, como a geração de relatórios, mas também permitiu uma visão em tempo real de todas as operações. Com isso, a Geodis conseguiu reduzir significativamente o tempo dedicado a tarefas manuais, liberando sua equipe para se concentrar em atividades estratégicas e na prevenção de problemas.
31 de julho de 2024
Como a Inteligência Artificial pode revolucionar sua operação de comércio exterior
Os avanços tecnológicos, como a Inteligência Artificial (IA), buscam tornar as operações de comércio exterior mais eficientes e seguras. Neste artigo, exploraremos como a IA está revolucionando o comércio exterior, ajudando empresas a superar desafios e otimizar suas operações.
O que é Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial refere-se à capacidade das máquinas de realizarem tarefas que, normalmente, requerem inteligência humana. Isso inclui o aprendizado, o reconhecimento de padrões, a tomada de decisões e a adaptação a novas informações. No comércio exterior, a IA é utilizada para automatizar processos complexos, melhorar a precisão e aumentar a eficiência.
23 de julho de 2024
Entendendo as barreiras tarifárias e não tarifárias no comércio exterior
Todos sabem da complexidade do mundo do comércio internacional e, dentre estas complexidades, estão as barreiras tarifárias e não tarifárias, que representam desafios significativos que podem influenciar a estratégia de mercado das empresas que operam além das fronteiras nacionais. Compreender essas barreiras não é apenas uma necessidade operacional; pode ser uma vantagem estratégica para uma empresa.
Barreiras tarifárias, como impostos e taxas de importação, e barreiras não tarifárias, que incluem normas regulatórias e quotas, têm impactos diretos na forma como as empresas planejam suas operações de importação e exportação. Este artigo explora ambos os tipos de barreiras, fornecendo uma visão clara de como elas funcionam e quais estratégias podem ser empregadas para mitigar seus efeitos adversos.
