Historia de Éxito de CRANE: Productividad, visibilidad e integración de extremo a extremo con FollowNet de e.Mix

Crane Worldwide Logistics elevó de forma contundente su eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente con el uso de la plataforma FollowNet, de e.Mix.

En la práctica, Crane pasó a absorber picos de demanda sin aumentar la plantilla en la misma proporción, gracias a la estandarización de procesos, alertas por SLA y visibilidad unificada del pipeline. Esto se traduce en ganancias significativas de productividad y en la reducción de costos operativos, al eliminar el retrabajo típico de controles dispersos en hojas de cálculo y correos electrónicos.

FollowNet de e.Mix se convirtió en un componente central de la operación y de la gobernanza de Crane: la plataforma ofrece control de punta a punta —desde el pre-embarque hasta la entrega final— con paneles y reportes en tiempo real, gestión de excepciones y trazas de auditoría. Además, los clientes de Crane acceden al estado y a los documentos directamente, ampliando la transparencia y la confianza en cada etapa.

Con integraciones con los principales actores y portales (incluidos los flujos de trade compliance), FollowNet acorta el tiempo de decisión, mejora la adherencia a los SLA y fortalece el cumplimiento operativo, un pilar estratégico en sectores como petróleo y gas, farmacéutico, automotriz e industrial.

Resultado: una operación más ágil, previsible y orientada a datos, con más servicio entregado por persona, una mejor experiencia del cliente y un ciclo continuo de mejora e innovación llevado adelante en alianza con e.Mix.

Ese fue el mayor beneficio: productividad, visibilidad e integración.

Antonio Dantas, Managing Director na Crane Worldwide Logistics

Crane Worldwide Logistics, certificada como Operador Económico Autorizado (OEA-Seguridad) en Brasil, opera con estrictos estándares de seguridad y cumplimiento. FollowNet de e.Mix ha sido decisivo para sostener estos requisitos, al ofrecer una plataforma centralizada, trazable y confiable para la gestión integral de las operaciones de Crane.

En el día a día, los flujos de despacho aduanero y trade compliance cuentan con procesos estandarizados, alertas por SLA y registros auditables en FollowNet, lo que reduce el retrabajo y acelera la toma de decisiones sin comprometer la conformidad. El entorno único de datos facilita la actuación de Crane en regímenes especiales, como Repetro, y brinda visibilidad en tiempo real sobre los hitos críticos de la operación.

Crane se distingue por su atención consultiva y personalizada. FollowNet potencia esta propuesta al integrarse con los principales actores y portales gubernamentales, garantizando fluidez operativa, trazabilidad y seguridad de extremo a extremo, en línea con las políticas globales de seguridad de la compañía (AEO/C-TPAT).

Además, dado que los proyectos de Crane suelen requerir nuevos desarrollos y adaptaciones por cliente o sector, e.Mix actúa como un socio de mejora continua, evolucionando reglas, paneles e integraciones con rapidez, lo que fortalece la gobernanza operativa y el cumplimiento de los SLA.

En conclusión, la adopción de FollowNet de e.Mix permitió a Crane elevar su eficiencia, visibilidad y seguridad, consolidando una operación más ágil, estandarizada y orientada a los datos. Esta historia de éxito refuerza el compromiso de e.Mix de ofrecer software + metodología + mejora continua para el comercio internacional.

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