GEODIS, una de las empresas de transporte y logística líderes en el mundo con experiencia reconocida en todos los aspectos de la cadena de suministro, ha podido mejorar significativamente su eficiencia operativa y servicio al cliente mediante el uso de la plataforma FollowNet de e.Mix. Con una red mundial que abarca alrededor de 170 países y más de 49 400 empleados, GEODIS generó ingresos superiores a los 13 000 millones de euros en 2022.
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El equipo de GEODIS señala que, con el nivel actual de productividad, sería imposible no contar con una herramienta como e.Mix FollowNet para respaldar sus operaciones. La plataforma no solo aumentó la productividad, sino que también redujo los errores, lo que permitió al equipo concentrarse en prevenir problemas y disminuir el trabajo para resolverlos.
No podemos ser buenos resolviendo problemas. Necesitamos ser excelentes para evitarlos. Y la plataforma e.Mix FollowNet nos lleva a esto
Eloi Filho - Gerente de Despacho Aduanero - GeodisCon el tiempo, e.Mix FollowNet se convirtió en el principal administrador de datos de GEODIS, proporcionando fácil acceso a información de seguimiento e informes de problemas. Además, la plataforma permite a los clientes de GEODIS acceder y realizar un seguimiento de sus operaciones en tiempo real, aumentando la transparencia y la confianza.
La plataforma e.Mix FollowNet automatiza la búsqueda de información, envío de informes, gestionar y enviar archivos y esto aumenta considerablemente nuestra productividad
Edmilson Sala - Supervisor de Despacho Aduanero - GeodisEl equipo de GEODIS refuerza la importancia de la plataforma, señalando que automatiza tareas y libera tiempo a los empleados. Además, la plataforma ha sido una herramienta valiosa para el equipo comercial, permitiéndoles mostrar a los clientes lo que GEODIS puede ofrecer y generar confianza en los clientes.
Recientemente ahorramos más de BRL 200 mil gracias a los controles automáticos del sistema
Jonata Andrade - Analista de importaciones - GeodisLa capacidad de personalización de la plataforma también es un gran beneficio, ya que permite a GEODIS satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Incluso cuando un proceso no está registrado en el sistema, la plataforma es capaz de identificar que hay una carga detenida, evitando demoras y posibles costos adicionales. En un ejemplo específico, la proactividad de la plataforma permitió evitar un costo de R$ 200.000,00 en una carga que habría sido detenida por falta de documentación enviada por el cliente.
Hay mucha transparencia. Creamos un lazo de confianza muy fuerte, porque todo lo que se habla se ejecuta
Eloi Filho - Gerente de Despacho Aduanero - Geodise.Mix ha sido un socio confiable para GEODIS, brindando asistencia rápida y efectiva siempre que fue necesario. El equipo de GEODIS expresa plena confianza en la plataforma e.Mix y en el equipo de soporte e implementación, destacando la transparencia y confiabilidad de la asociación.
En resumen, la implementación de e.Mix FollowNet ha permitido a GEODIS aumentar significativamente su eficiencia operativa, reducir errores y mejorar el servicio al cliente. Esta historia de éxito sirve como testimonio del compromiso de e.Mix de brindar soluciones de software innovadoras y efectivas para la industria del comercio internacional.
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