Metodología

En esta etapa se realiza la planificación inicial del proyecto, en la que se elabora un cronograma macro, se definen las KeyUsers del proyecto y se crea una agenda para los próximos pasos. Aún en esta etapa, se libera una base inicial del software, con configuraciones por defecto, para que pueda comenzar su uso.

En este paso se realiza el mapeo del proceso actual (TAL CUAL) con cada usuario y participante del proceso en cuestión. Para ello se utilizan técnicas de entrevista y formularios predefinidos en base a nuestra experiencia. Con toda esta información se elabora y presenta el diagrama de flujo del proceso actual y futuro (TO BE), indicando más de un proceso posible y los ahorros esperados con cada uno de ellos. De esta forma, el cliente tiene mayor libertad para realizar ajustes y elegir el camino ideal para su organización. Después de aprobar el diagrama de flujo, todas las configuraciones se realizan junto con los KeyUsers.

e.Mix se ha destacado en el mercado por ofrecer servicios SaaS de alta calidad y asegurar la capacitación de sus usuarios a través de un proceso de capacitación y certificación. El software e.Mix FollowNet, en particular, es un ejemplo de cómo la empresa invierte en sus usuarios para asegurar el éxito de los proyectos de sus clientes.

La certificación continua es fundamental para garantizar que los usuarios estén actualizados con las noticias y las mejores prácticas del software e.Mix. Además, es una forma de garantizar que el software se utilice de manera adecuada y eficiente, lo que puede conducir a mejores y más satisfactorios resultados para toda la organización.

El mercado valora profesionales formados y actualizados. Al contar con la certificación e.Mix, los profesionales demuestran que están comprometidos con la excelencia en sus actividades y que siempre buscan mejorar sus habilidades. Esto puede ser una ventaja competitiva para ellos y sus organizaciones.

Además, la certificación puede ser un factor importante a la hora de elegir entre profesionales con habilidades similares. En un mercado cada vez más competitivo, es fundamental que los profesionales demuestren su capacidad y compromiso con su trabajo.

e.Mix cuenta con un sistema de seguimiento electrónico de la caducidad de las certificaciones, lo que garantiza la actualización constante de los profesionales. Al volver a certificar cada 6 meses a 2 años, según el software, la empresa garantiza que sus usuarios estén siempre preparados para los cambios y desarrollos del mercado.

Tener una certificación e.Mix es un diferencial importante en el mercado laboral, ya que demuestra que el profesional tiene un conocimiento profundo y habilidad no solo en el uso del software de la empresa, sino también en el mapeo de procesos y la dirección de necesidades de los flujos de la organización. Esto siempre es valorado por las empresas que buscan soluciones eficientes y excelentes resultados.

e.Mix tiene el compromiso de brindar soluciones de alta calidad y ayudar a sus usuarios a lograr los mejores resultados, y el proceso de capacitación y certificación es una parte clave de esto.

Con todos los usuarios capacitados, comienza el uso del software por parte del cliente. Esta es una fase delicada, en la que puede haber ajustes y dificultades de adaptación para el cliente. Para mitigar esto, el analista de e.Mix responsable de la implementación monitorea de cerca este uso, en persona y virtualmente. En esta etapa se realiza la recopilación de información relacionada con la ganancia obtenida con la implementación.

Después del período de seguimiento definido en la planificación, e.Mix recopila toda la información recopilada para realizar la presentación final del proyecto, indicando las ganancias esperadas versus las obtenidas con el proyecto de implementación. En esta etapa, se presentan los equipos de soporte y éxito del cliente para dar seguimiento a los siguientes pasos. proximo mes.

La mejora continua es un concepto basado en la idea de que es posible mejorar constantemente los procesos, productos y servicios. Es un proceso dinámico que requiere dedicación y compromiso de ambas partes.
Al igual que el proceso de implementación de e.Mix, el proceso de mejora continua se basa en las mejores prácticas de las metodologías de procesos y proyectos más conocidas del mercado, como Lean Six Sigma, PDCA, PMP y metodologías ágiles.

La práctica de la mejora continua se aplica tanto a pequeñas empresas como a grandes organizaciones. El concepto de mejora continua debe ser visto como parte de la cultura de la empresa, para que en el día a día todas las personas se involucren en este proceso y puedan identificar oportunidades.

El proceso de mejora continua de e.Mix comienza desde el final de la implementación del software. Se debe partir del proceso futuro (SER) diseñado e implementado, revisando y auditando cada paso del proceso para identificar oportunidades y ajustes. El analista responsable de la mejora continua rastreará los pasos de implementación de manera macro, con el objetivo de validar si el proceso implementado se mantiene adherente e identificar qué más se puede mejorar en cada etapa del proceso.

Para cada ítem identificado, se debe documentar y modificar el diagrama de flujo diseñado inicialmente, de manera que se pueda volver a aprobar, configurar y, en su caso, realizar una nueva capacitación con todo el equipo, en base a los cambios realizados en el proceso. Es importante mencionar que el proceso de mejora continua no solo está orientado a cambiar y configurar el software, sino también a adecuar los procesos internos de las empresas.

El proceso de mejora continua debe ser constante, convirtiéndose en un ciclo, al igual que el PDCA. Los pasos de mejora continua se basan en los pasos de la metodología de implementación del software e.Mix, a saber: