Historia de éxito de DSV: maximización de la eficiencia con la plataforma e.Mix FollowNet
DSV, una empresa global de transporte y logística, gestiona más de 2 600 000 TEU de carga marítima y 1 700 000 toneladas de carga aérea cada año. Fundada en Dinamarca en 1976, DSV tiene presencia global en más de 90 países, con más de 1600 oficinas e instalaciones logísticas, y más de 75 000 empleados dedicados, que ofrecen servicios de carga por aire, mar, carretera y ferrocarril, así como logística por contrato.
Conheça o FollowNetmais carga, mesma equipe
países de atuação
colaboradores no mundo
escritórios e instalações
3x mais carga com 1/3 da equipe prevista
A DSV conseguiu aprimorar significativamente sua eficiência operacional e serviço ao cliente através do uso da plataforma FollowNet da e.Mix.
A companhia estima que precisaria de aproximadamente 3x a quantidade de colaboradores para gerenciar suas operações em sua 3º maior filial.
Com a utilização do e.Mix FollowNet, eles conseguem lidar com a mesma carga de trabalho com apenas 33% dos colaboradores previstos para uma operação desse tamanho. Isso representa um aumento notável na produtividade e eficiência de custos.
O e.Mix FollowNet tornou-se uma parte muito importante da operação e gerenciamento na DSV. A plataforma oferece controle abrangente sobre os processos desde o momento em que a carga chega ao Brasil até ser entregue ao cliente final. Oferece painéis e relatórios em tempo real e também permite que os clientes da DSV tenham acesso, garantindo transparência e confiança.
A DSV é OEA e precisamos de um parceiro que seja de confiança. E hoje o desembaraço na DSV roda totalmente integrado com a plataforma e.Mix FollowNet
Carolina Povoa, Branch Manager Campinas na DSVA DSV, sendo um Operador Econômico Autorizado (OEA), requer um alto nível de segurança de processos. O e.Mix FollowNet tem sido fundamental para atender a esses padrões rigorosos, fornecendo uma plataforma segura e confiável para gerenciar as operações da DSV.
Hoje, as operações de desembaraço aduaneiro da DSV são totalmente integradas à plataforma e.Mix. Ela se tornou uma parte importante de suas operações, demonstrando a eficácia e confiabilidade da plataforma.
A DSV se orgulha de oferecer um serviço personalizado aos seus clientes. O e.Mix FollowNet apoia essa abordagem com sua capacidade de se integrar com os principais órgãos governamentais, garantindo operações suaves e eficientes.
Além disso, como os projetos da DSV com os clientes muitas vezes requerem novos desenvolvimentos, a e.Mix provou ser uma parceira confiável, sempre pronta para atender às necessidades emergentes. Esse compromisso com a melhoria contínua e a satisfação do cliente solidifica ainda mais a parceria de sucesso entre a DSV e a e.Mix.
Em conclusão, a implementação do e.Mix FollowNet permitiu à DSV aprimorar significativamente sua eficiência operacional, segurança e serviço ao cliente. Esta história de sucesso serve como um testemunho do compromisso da e.Mix em fornecer soluções de software inovadoras e eficazes para a indústria de comércio internacional, importadores e exportadores.
Conheça mais sobre os serviços tudo o que a DSV pode lhe oferecer acessando https://www.dsv.com
O outro lado: visão operacional do Gateway
Carolina Póvoa traz a visão estratégica como Branch Manager de Campinas. Para complementar essa perspectiva, ouvimos também o lado operacional do gateway Viracopos — operação central da DSV no Brasil para todo o agenciamento aéreo.
Daniel Cunskis comanda esse gateway desde 2015 e iniciou na DSV no final dos anos 90. Para ele, a transformação foi clara: deixar de gerenciar planilhas Excel cheias de «input manual com 44 dígitos por chave de acesso» (cada um uma possibilidade de erro) e ganhar um sistema que «abreviou muito do trabalho operacional».
«Hoje você tem a mesma quantidade de pessoas, com tarefas diferentes — porque aquela quantidade de atividades que você fazia muito foi absorvida pelo sistema«, explica Daniel. «A informação é o que a gente mais vende hoje. Nós somos agentes de carga, mas a comunicação é o que a gente mais vende.«
Falar com a e.Mix é como conversar com alguém do meu time. Independente do cargo, as portas estão sempre abertas — a comunicação é muito franca.
Daniel Cunskis, Gateway Manager — DSV Air & Sea Brazil (Viracopos)O método: por que a DSV trata a e.Mix como parte do time
A DSV não contratou um fornecedor de software — ganhou um parceiro de operação. O Método e.Mix é Sistema + Metodologia + Gente que resolve: a plataforma integra o desembaraço de ponta a ponta, e do outro lado há um time que fala a língua do Comex. Como resume Daniel Cunskis, falar com a e.Mix é como conversar com alguém do próprio time — as portas estão sempre abertas.