Retomada pós-Carnaval: eficiência e previsibilidade

A retomada pós-Carnaval no Comex costuma começar com uma ilusão: “é só correr um pouco que volta”. O herói aqui é o gerente que precisa […]

A retomada pós-Carnaval no Comex costuma começar com uma ilusão: “é só correr um pouco que volta”. O herói aqui é o gerente que precisa retomar ritmo e evitar atrasos em cadeia. Com fila de pendências, parceiros fora de sincronia e clientes pedindo status.

A consequência é previsível: pico de urgência, queda de qualidade e mais retrabalho. Além disso, o time volta ao modo “apagar incêndio”, justamente quando deveria reconstruir previsibilidade.

Isso acontece porque o acúmulo não é só volume. É falta de prioridade clara. Quando tudo parece urgente, nada é gerenciado.

Nós vemos isso no campo: a semana pós-feriado define o mês. Neste artigo mostramos um playbook de 7 dias para retomar eficiência com faróis, gestão por exceção e rotina curta.

Dia 1: congelar prioridades e evitar “fila infinita”

No primeiro dia, não tente “resolver tudo”. Tente enxergar.

Ações do Dia 1:

• Consolidar lista única de embarques e processos (sem duplicidade)
• Classificar por farol: crítico (vermelho), atenção (amarelo), normal (verde)
• Definir 3 critérios de criticidade (prazo, custo, cliente)

Resultado: você transforma ansiedade em visão.

Dia 2: limpar gargalos que travam todo o restante

Gargalo é o que bloqueia vários processos ao mesmo tempo.

Exemplos típicos:

• Documento que trava múltiplos embarques
• Exigência sem dono
• Pendência financeira que impede liberação

O foco é tirar “pedra do caminho”, não dar status bonito.

Dia 3: reabrir comunicação com parceiros (com padrão)

Na retomada, parceiro também está “desorganizado”. Se você não padroniza, vira ruído.

Nós recomendamos:

• Um assunto padrão para retomada
• Uma cadência de status (2 janelas por dia)
• Uma lista de exceções (não uma lista de tudo)

Bloco “salvável”: Playbook de 7 dias (resumo)

• D1: consolidar fila + farol de prioridade
• D2: remover gargalos transversais
• D3: padronizar comunicação com parceiros
• D4: fechar exceções antigas (com evidência)
• D5: estabilizar cadência de status para cliente
• D6: revisar KPIs mínimos (prazo, exceção, SLA)
• D7: ritual executivo curto: o que estabilizou e o que precisa ajuste

Dia 4–5: estabilizar rotina e reduzir retrabalho

Aqui você troca “correria” por cadência.

Dois rituais simples:

• 15 minutos manhã: revisão de farol e exceções abertas
• 15 minutos fim do dia: o que fechou, o que ficou pendente e por quê

Isso cria consistência. E consistência cria previsibilidade.

Como começar sem projeto infinito

Para rodar esse playbook sem travar, escolha um recorte:

• 1 corredor
• 1 cliente estratégico
• 1 parceiro crítico

Faça por 7 dias. Meça. Ajuste. Depois, escale.

Prova em campo

Na retomada, o que mais ajuda é um sistema que mostre “o que fazer hoje”. E o que pode esperar.

“O sistema indica o que eu tenho que fazer no dia… e o que pode ficar para amanhã.”
Paulo Cruz — LOX Shipping — Especialista Aduaneiro e Modernização de Processos

Assista o depoimento no Youtube

Conclusão: 3 passos para a semana pós-Carnaval

• Passo 1: consolide a fila e coloque farol de prioridade
• Passo 2: foque em gargalos transversais antes do volume
• Passo 3: estabilize rotina curta com exceções e evidência

O resultado é retomar ritmo sem perder qualidade. Se você não agir, a semana pós-Carnaval vira “novo normal reativo”. E o custo aparece em atrasos e retrabalho.

Nós podemos mostrar como aplicar isso com KPIs, faróis e gestão por exceção no FollowNet One:

Converse com um especialista