Dashboard de exportação para o time comercial: o que o gerente precisa ver

O gerente comercial que entra na reunião de renovação de contrato com o dealer europeu sabendo o status exato de cada embarque ativo, o ETA do navio em curso e o histórico de pontualidade dos últimos 6 meses não consultou a operação antes de entrar na sala. Abriu o painel de exportação no FollowNet One. A reunião começou com dado — não com pedido de atualização.

Em exportações regulares para múltiplos dealers, o time comercial precisa de visibilidade operacional para conduzir a relação com o cliente — mas não tem tempo de operar o sistema de Comex. O FollowNet One da e.Mix configura um painel específico para o time comercial: status de embarques por dealer, ETA atualizado por corredor, histórico de pontualidade — visível em 2 minutos, sem precisar entender o processo logístico. O FollowNet One é a plataforma de Control Tower da e.Mix para exportadores.

• → O problema: time comercial que entra em reunião com dealer sem saber o status dos embarques ativos
• → O custo-risco: gerente comercial que promete prazo baseado em estimativa — não em dado; perda de credibilidade quando o prazo não é cumprido
• → O mecanismo: painel comercial no FollowNet One com visão por dealer — status, ETA e pontualidade em 3 campos
• → Como começar: configurar o painel para os 3 dealers de maior volume com os 3 campos básicos

Os 3 campos que o gerente comercial precisa antes de qualquer reunião com dealer

Campo 1 — Status por embarque ativo: cada embarque do dealer com status atual: confirmado/em trânsito/em desembaraço/liberado/entregue. O gerente sabe imediatamente o que já saiu, o que está a caminho e o que foi entregue.

Campo 2 — ETA atualizado por corredor: data de chegada esperada de cada embarque em trânsito — atualizada automaticamente com o tracking do armador. O gerente não promete prazo baseado no booking original — promete baseado no ETA real atual.

Campo 3 — Pontualidade histórica por dealer: % de entregas dentro do prazo nos últimos 6 meses, por dealer e por corredor. O gerente entra na renovação com dado de desempenho — não com percepção de “estamos entregando bem”.

Como o painel comercial é diferente do painel operacional

O painel operacional do analista de exportação tem profundidade: todos os eventos do processo, alertas de prazo, histórico de documentação. O analista precisa de detalhe para tomar decisões operacionais.

O painel comercial do gerente tem síntese: os 3 campos acima, filtrado por dealer, sem os detalhes operacionais. O gerente não precisa saber que a DUE foi registrada às 14h23 — precisa saber que o embarque está em trânsito com ETA para dia 15.

O mesmo FollowNet One serve as duas perspectivas — configuradas por perfil de acesso. O gerente comercial não precisa aprender a operar o sistema logístico. Precisa de 2 minutos de painel antes da reunião.

Prova em campo: reunião com dado, não com suposição

Antes: o gerente comercial ligava para a operação antes de reunião com o dealer para saber o status. A operação parava para levantar as informações. A reunião começava com atraso ou com dado não consolidado.

Depois: o gerente comercial abre o painel antes da reunião. Em 2 minutos, tem o status de todos os embarques do dealer. A reunião começa com dado — e o gerente conduz com segurança.

Antonio Dantas — Diretor Geral — Crane Worldwide
Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=jEmbRrfwu60&t=8s

Como estruturar o painel sem projeto infinito

Owner: Coordenador de Exportação — responsável por garantir que os dados no FollowNet One estão atualizados; Gerente Comercial — responsável por usar o painel antes de qualquer contato com o dealer.
Cadência: antes de cada reunião ou call com dealer — 2 minutos de painel.
KPI farol: número de vezes que o gerente comercial prometeu prazo errado ao dealer — meta: zero.
Primeiro recorte: os 3 dealers de maior volume. Configurar o painel comercial com os 3 campos. Com 30 dias, o gerente comercial tem o hábito e o dado.

Saiba mais

• Guia completo: Exportadores