Como a DSV gerencia 3x mais carga com a mesma equipe

A DSV em Viracopos gerencia hoje um volume muito maior do que há alguns anos, sem inchar a equipe na mesma proporção. O salto de capacidade não veio de contratar mais gente: veio de trocar a planilha poluída por uma fonte única, onde cada processo, comunicação e documento vive no mesmo lugar.

O que sustenta isso é o FollowNet One, a Control Tower da e.Mix, dentro do Método e.Mix (sistema, metodologia e gente que resolve). Não é só a ferramenta: é a combinação que transforma esforço repetitivo em capacidade liberada.

O problema não era volume. Era o Excel.

Antes, o cenário era de muita tabela. Tudo passava pelo Excel, e o Excel cobrava caro: input manual constante, finalizações soltas, e a poluição que se acumula até virar algo difícil de ler. Pior, quando alguém limpava a planilha, o histórico ia junto. A informação se perdia exatamente quando mais era necessária.

Daniel Cunskis, gerente operacional da DSV, descreve bem o efeito dominó disso: um erro numa chave de acesso de 44 dígitos quebra a cadeia, e o impacto volta como bola de neve.

Com tudo numa ferramenta só, o ganho não foi cosmético. Cada hora que saía do input manual e da caça ao histórico voltava para a operação que de fato exige decisão. É assim que a mesma equipe passa a dar conta de muito mais carga.

Comunicação que escala sem multiplicar pessoas

O principal cliente da DSV em Viracopos são as próprias filiais, e mantê-las informadas era trabalho intenso. O FollowNet One resolve isso com configuração: relatórios, dashboards e comunicações que podem ser disparadas para todos ou classificadas caso a caso, processo a processo.

Isso muda a matemática da escala. Comunicar o status de três vezes mais carga não exige três vezes mais gente quando a comunicação é configurada uma vez e roda sozinha, no padrão certo, para o destinatário certo.

A plataforma não é um ponto final

O que diferencia a operação da DSV não é só ter adotado o sistema. É tratar a plataforma como algo vivo. Carolina Póvoa, da DSV, é direta sobre isso: ninguém deve pensar que coloca a ferramenta e ela fica igual para sempre.

Essa é a diferença do Método e.Mix: a capacidade não para no dia da implantação. Os projetos de automação seguem, o processo interno melhora e a visibilidade ao cliente cresce. A escala vira contínua, não um teto fixo.

Por que a mesma equipe dá conta de mais

Não há mágica na DSV. Há método. A fonte única elimina o retrabalho do Excel, a comunicação configurável tira o peso de informar manualmente as filiais, e a melhoria contínua mantém o ganho crescendo. Some os três e a conta fecha: gerenciar muito mais carga com a estrutura que já existe.

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