O que os clientes falam sobre implementação, suporte e melhoria contínua.
Ler o guia completo do tema →Olhe para o FollowNet com carinho: no primeiro momento ele assusta pelo tamanho, mas quando você entende as possibilidades de melhora sistêmica que ele traz para o time, você vai gostar muito. Ele é completo e complexo, mas fácil de lidar. Eu diria para as pessoas: confia, vai dar certo.”
Além do processo e do sistema de follow-up, toda essa bagagem adicional é o diferencial de vocês. Vocês não estão ali só para vender o sistema e dar tchau: estão dando suporte e trazendo novas funcionalidades. Para mim, isso é o diferencial da e.Mix.”
É uma vontade da e.Mix de que o cliente fique sempre satisfeito. Eu visualizo isso como uma grande parceria, já que o FollowNet hoje é um parceiro de trabalho para o time de operação.”
Essa ferramenta evoluiu muito em conceito. Antes era usada quase como um livro de registro, por onde os processos passavam e eram catalogados. Aqui a gente usa na essência, com todas as prevenções que ela traz. A metodologia implementada pela e.Mix eu não encontrei no mercado.”
Esse namoro nasceu na fase da Agility, quando eu procurava inovação. De lá para cá a e.Mix está comigo na Agility, na DSV, na GEODIS e agora aqui na LOX. Por onde eu passei, encontrei vocês, desde o start inicial.”
Eu não me vejo hoje trabalhando sem a e.Mix. Quem passou por nos e foi para outras empresas diz sempre a mesma coisa: sinto muito falta da e.Mix. E por causa da metodologia, das ferramentas, das facilidades, das consultas e das automações. Quando a gente fala de e.Mix, a gente fala de excelência de follow-up.”
Fazendo um benchmarking e olhando para o mercado, cheguei até vocês; era um sonho. São sete meses caminhando para o oitavo e a gente está feliz, porque vocês tem o perfil de trazer cada vez mais valor agregado.”
O pilar principal atrás do logo da e.Mix, da Crane e de qualquer grande empresa são as pessoas. Esse é um diferencial de vocês: o inicio do processo de forma presencial, com a equipe vindo de São Paulo para o Rio e para Campinas. E as pessoas que trabalham no time já vem da nossa indústria, o que traz visibilidade.”
A relação com a e.Mix e continua, temos quatro projetos em andamento. As empresas não podem achar que colocam a plataforma e será isso para sempre; depende do que o cliente precisa. E uma relação que muda continuamente, porque estamos sempre precisando de desenvolvimento e em melhoria continua.”
Hoje a gente já tem outros projetos em desenvolvimento com a e.Mix. Comecamos com o follow-up e agora já temos a questao da PO. A empresa consegue agregar mais ao produto que já vendeu, ela não fica engessada, diferente de outros sistemas que são fechados.”
Na implementação a gente vivenciou a boa vontade do analista em atender todas as demandas do projeto, ainda mais com usuários acostumados ao Excel, que aceita tudo. É difícil dizer ao usuário que até certo ponto da e depois não. E nas reuniões mensais eu vejo a preocupação de nos mostrar os chamados, as tratativas e o que está em stand-by.”
Veja em uma demonstração de 30 minutos como o FollowNet One ajuda sua operação a antecipar exceções e reduzir custos em Comex.
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