Robôs, consultas e integração que tiram o trabalho manual do caminho.
Ler o guia completo do tema →Quando decidimos implementar o FollowNet, houve um inicio trabalhoso, mas o ganho de produtividade foi muito significativo. Não só pelo tempo que a gente gastava com esse tipo de consulta, mas pela qualidade da informação. E, com um volume muito grande, a chance de colocar uma informação errada aumenta.”
É um sistema muito autodidata e intuitivo, não precisa de treinamento minucioso. O FollowNet busca as informações nos portais da Receita e tem regras automáticas de disparo. É um ganho muito bacana.”
A base para o cliente e a informação: quando eu antecipo e ele não precisa me procurar, eu já saio na frente. O segundo ponto são as customizações. Eu integro o FollowNet a plataforma do cliente e, além de passar a informação, coloco os dados dentro do ERP dele. Isso me coloca em outro patamar.”
Com a ferramenta você tem segurança: se a informação estiver errada, e porque está errada na fonte, não e você. O principal e que o tempo que você usava para uma atividade manual passa a ser usado para fazer processo, atender novos clientes ou novas atividades. E a produtividade que você adquire, além da confiabilidade da informação.”
A gente ainda está numa curva, tem muito a melhorar. A gente brinca que é uma Ferrari: tem que saber usar e pilotar a Ferrari com todas as suas funcionalidades. Tem muito ainda para desenvolver, e esse foi o maior ganho: produtividade, visibilidade e integração. É o caminho, não tem como.”
A gente tinha um sistema terceirizado, sem muitas integrações. O sistema da e.Mix já trouxe a parte de integração e de inteligência, porque o trabalho na área aduaneira envolve legislação e muitas informações de produto. Ajudou muito a passar informações aos clientes e no processo em si. A produtividade é muito considerável, ajuda a evitar erros, tira o manual do processo e fortalece o atendimento ao cliente final. Segurança, qualidade e agilidade.”
O prestador de serviço em comércio exterior vende informação: sem ela, não desenvolve o trabalho. A e.Mix desenvolveu muitos robôs virtuais, e como dependemos de informação de companhia aérea e da Receita, essas informações eram extraídas sem o auxílio de pessoas. Na hora que saía no sistema da Receita, o robô já disparava a informação para o cliente, quase online. Os clientes ficaram contentes: as informações chegavam antes do que eles imaginavam. Foi um caso de sucesso imenso para nós.”
Eu busquei outros sistemas, comparei, tive oferta de outros sistemas, mas eram todos prontos e sem qualquer possibilidade de alteração. Isso fez a diferença.”
Veja em uma demonstração de 30 minutos como o FollowNet One ajuda sua operação a antecipar exceções e reduzir custos em Comex.
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