Quem já operou de Excel a Control Tower conta, com nome e empresa, o que mudou.
Ler o guia completo do tema →Antes as anotações do processo ficavam na pasta física: as vezes a lápis, alguém apagava, a pasta se perdia e a gente não sabia em que etapa estava. Com o FollowNet houve um ganho de 30 a 40% na carga horária semanal, o que me deu tempo para gerenciar o processo e garantir que os SLAs acordados estavam sendo cumpridos.”
Fazendo uma alusão aos games: existe o Atari e existe o PlayStation 5. Quem não está usando o FollowNet ainda está no Atari. Eu não me vejo hoje trabalhando sem a e.Mix, e o cliente não precisa me perguntar o que está acontecendo com o processo dele.”
Eu não consigo mais trabalhar da forma antiga, com o colaborador fazendo consultas manuais. Hoje a informação vem até mim, eu não vou a tela. Nós fizemos um estudo no passado e chegamos a uma redução de 70%, bem agressiva. Sem a ferramenta, eu teria que dobrar pelo menos 50% do meu efetivo para justificar a operação.”
O input manual abre inumeras possibilidades de erro. A chave de acesso da nota tem 44 dígitos, ou seja, 44 possibilidades de erro só numa chave. Com qualquer outro dado você exponencia isso. Quando erra, você quebra a cadeia, e o impacto retorna numa bola de neve.”
Antes de ter uma plataforma como a e.Mix, a gente teria que fazer tudo manual, em planilha de Excel. O FollowNet tem integração com os principais órgãos, com o Siscomex e com órgãos anuentes emissores de LI. Se eu tenho 44 pessoas, talvez precisasse do dobro ou do triplo para a quantidade de clientes que tenho hoje, justamente pelo ganho de tempo com as automatizações.”
A gente tinha muita tabela, muito Excel, e tudo trazia necessidade de inputs. Ficava uma poluição, um negócio triste de se ver. Você limpava o Excel e de repente alguém perguntava daquilo que você tinha limpado, e o histórico se perdia. O principal ganho foi ter tudo numa ferramenta só, com acesso único.”
A gente tem hoje um time de sete analistas, e cada uma tinha o seu jeito de trabalhar a própria planilha de Excel. Uma atualizava diariamente, outra semanalmente, outra a cada dois dias: não era padronizado. A gente até brinca que era Deus nos acuda.”
A forma como a gente trabalhava e consultava as informações era tudo muito manual, tudo em planilhas. Para ter a informação de pedido e de embarque, eu precisava consultar várias analistas e várias planilhas, para saber o estado das cargas, se já tinham embarcado e a situação de navios e voos. Quando a e.Mix entrou na nossa vida, tudo isso mudou.”
O principal fator que nos levou a buscar uma ferramenta foi a dificuldade de fazer a gestão. A Positivo estava em franca expansão, com cenários aumentando em três plantas, e gerenciar tudo isso em planilhas era muito difícil. Havia o aumento de volume, o dinamismo que a operação exigia e a falta de visibilidade de tudo o que acontecia simultaneamente. Para o gestor é muito difícil ficar sem visibilidade do que precisa tratar no dia a dia.”
Sem a e.Mix e retroagir. Você se acostuma com tudo automático e praticamente teria que reaprender. São coisas que o sistema faz por você e que eu teria que rever como funcionam, como acessar o Mantra e quais campos preciso consultar.”
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