Caso de sucesso: Como a Geodis transformou sua operação com o e.Mix FollowNet

A Geodis, uma das maiores operadoras logísticas do mundo, enfrentava desafios significativos em sua operação de comércio exterior. Com inúmeros embarques simultâneos, a necessidade de uma gestão eficiente e de alta precisão era imperativa para evitar erros, atrasos e custos adicionais. A solução encontrada para esses desafios foi a implementação da plataforma FollowNet, que se tornou fundamental para a operação da empresa.Antes da implementação do FollowNet, apesar da eficiência da Geodis, lidavam com uma alta demanda de clientes, demandando informações da operação. Isso exigia uma equipe numerosa. SoluçãoA implantação do FollowNet foi um divisor de águas para a Geodis. A plataforma não apenas automatizou processos críticos, como a geração de relatórios, mas também permitiu uma visão em tempo real de todas as operações. Com isso, a Geodis conseguiu reduzir significativamente o tempo dedicado a tarefas manuais, liberando sua equipe para se concentrar em atividades estratégicas e na prevenção de problemas.

Neste case Geodis FollowNet, mostramos como a Geodis enfrentou gargalos de visibilidade e retrabalho no Comex e evoluiu para uma operação mais previsível com o e.Mix FollowNet.

Antes da implementação do FollowNet, apesar da eficiência da Geodis, lidavam com uma alta demanda de clientes, demandando informações da operação. Isso exigia uma equipe numerosa.

Solução

A implantação do FollowNet foi um divisor de águas para a Geodis. A plataforma não apenas automatizou processos críticos, como a geração de relatórios, mas também permitiu uma visão em tempo real de todas as operações. Com isso, a Geodis conseguiu reduzir significativamente o tempo dedicado a tarefas manuais, liberando sua equipe para se concentrar em atividades estratégicas e na prevenção de problemas.

Benefícios do case Geodis FollowNet

Aumento de produtividade e mitigação de erros: Segundo Eloi Filho, Gerente de Desembaraço Aduaneiro da Geodis, a produtividade da equipe aumentou em cerca de 35%, a ponto do retorno ao cenário anterior ser indesejado e custoso. A automação dos processos reduziu erros e retrabalho, permitindo que a equipe se concentre na prevenção de problemas ao invés de corrigi-los.

Transparência e confiabilidade: A plataforma permitiu uma ampla visibilidade inédita nos detalhes das operações, onde cada etapa é registrada e pode ser acompanhada em tempo real. Isso aumentou o acesso às informações dos clientes da Geodis, que agora podem consultar e acompanhar suas operações diretamente pelo sistema.

Economia significativa: Em um caso específico, a plataforma evitou um custo de R$ 200.000,00 ao identificar proativamente que uma carga estava parada devido à falta de documentação. A agilidade na resolução do problema só foi possível graças aos controles automáticos do sistema.

Personalização para atender necessidades específicas: A capacidade de customização do FollowNet permitiu que a Geodis atendesse às necessidades específicas de cada cliente, configurando a plataforma de acordo com as particularidades de cada operação. Isso é especialmente útil em processos complexos, onde a plataforma pode identificar e agir sobre possíveis gargalos antes que eles se tornem problemas maiores.

Depoimentos da Geodis

Eloi Filho – Gerente de Desembaraço Aduaneiro: “Não podemos ser bons apenas em resolver problemas; precisamos ser excelentes em evitá-los. E a plataforma e.Mix FollowNet nos conduz para isso.”

Edmilson Sala – Supervisor de Desembaraço Aduaneiro: “O FollowNet automatiza a busca de informações, envios de relatórios, gerenciamento e envio de arquivos. Isso aumenta muito nossa produtividade.”

Jonata Andrade – Analista de Importação: “Recentemente, economizamos mais de R$200 mil por conta dos controles automáticos do sistema.”

O uso do e.Mix FollowNet não apenas melhorou a produtividade e reduziu erros, mas também proporcionou à Geodis uma vantagem competitiva ao oferecer transparência, confiabilidade e customização aos seus clientes.

Se sua empresa enfrenta desafios semelhantes, o caso de sucesso da Geodis com o FollowNet demonstra que é possível otimizar operações, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes através de uma plataforma robusta e adaptável.

Saiba mais:

Perguntas & Respostas

Quais foram os principais benefícios que a Geodis obteve com o e.Mix FollowNet?

A Geodis registrou aumento de produtividade de aproximadamente 35%, redução de erros e retrabalho, e maior transparência operacional com visibilidade em tempo real de todos os embarques. Em um caso específico, a plataforma evitou um custo de R$ 200.000,00 ao identificar proativamente uma carga parada por falta de documentação. A automação de relatórios e o monitoramento contínuo liberaram a equipe para atuar de forma estratégica e preventiva.

Como o e.Mix FollowNet ajudou a Geodis a reduzir custos no comércio exterior?

O FollowNet utiliza controles automáticos que identificam proativamente gargalos operacionais antes que se tornem problemas maiores. No caso da Geodis, isso resultou em uma economia de mais de R$ 200.000,00 ao detectar que uma carga estava parada por ausência de documentação, permitindo resolução ágil. A automação de processos manuais também reduziu custos indiretos relacionados a retrabalho e alocação excessiva de equipe.

O e.Mix FollowNet pode ser customizado para diferentes tipos de operação de comércio exterior?

Sim, o FollowNet oferece capacidade de customização que permite configurar a plataforma conforme as particularidades de cada cliente e operação. A Geodis utilizou essa flexibilidade para atender às necessidades específicas de seus clientes, inclusive em processos complexos com múltiplos embarques simultâneos. Essa adaptabilidade é especialmente relevante para operadoras logísticas que gerenciam carteiras diversificadas de importação e exportação.

Como implementar uma Control Tower de Comex com o e.Mix FollowNet

Veja como estruturar a adoção do e.Mix FollowNet para transformar a gestão de comércio exterior da sua empresa, reduzir retrabalho e ganhar visibilidade em tempo real, seguindo o modelo aplicado pela Geodis.

1
Mapear os gargalos operacionais
Identifique os pontos críticos da sua operação de comex, como demanda excessiva por informações manuais, retrabalho em relatórios e falta de visibilidade sobre embarques em andamento. Esse diagnóstico inicial é fundamental para definir quais processos serão prioritários na automação.
2
Configurar a plataforma conforme suas necessidades
Utilize a capacidade de customização do FollowNet para ajustar a plataforma às particularidades de cada cliente e tipo de operação. Configure alertas automáticos e fluxos de monitoramento que reflitam os requisitos específicos do seu processo de importação ou exportação.
3
Automatizar relatórios e controles de documentação
Ative a automação da geração de relatórios, do gerenciamento de arquivos e do envio de informações aos clientes, eliminando tarefas manuais repetitivas. Inclua controles automáticos para identificar cargas paradas por falta de documentação antes que gerem custos adicionais, como multas ou armazenagem.
4
Monitorar resultados e atuar de forma preventiva
Acompanhe em tempo real todas as etapas dos embarques pelo painel do FollowNet e utilize os dados gerados para antecipar problemas em vez de apenas corrigi-los. Avalie periodicamente indicadores como produtividade da equipe, redução de erros e economia gerada para mensurar o retorno da plataforma.