09 de fevereiro de 2021

e.Mix utiliza metodologia ágil para ampliar a satisfação do cliente

A e.Mix utiliza a metodologia ágil para ampliar a satisfação do cliente. Saiba como esse método contribui para dinamizar situações cotidianas.

A metodologia ágil é uma tendência que nasceu na área de TI, mas que vem ganhando o mercado mundial em diversos segmentos e tem como objetivo oferecer respostas mais rápidas e dinâmicas diante de situações cotidianas. Para que isso seja executado de forma adequada, é preciso trabalho em equipe, facilidade de adaptação às mudanças, capacidade de inovação e entregas rápidas.

Segundo a pesquisa realizada pelo Agile Project Delivery Confidence em 2017, empresas que utilizam a metodologia ágil podem ser até 28% mais bem-sucedidas do que aquelas que adotam outro método de trabalho. Esse aspecto é constatado a partir da premissa de que a empresa que utiliza esse recurso não precisa iniciar projetos de softwares a partir do zero, podendo adaptá-los para que eles sejam mais rapidamente aprovados pelos clientes, que têm acesso a todo o processo de produção e podem opinar a cada etapa.

A e.Mix trabalha com metodologia ágil durante todo o desenvolvimento de seus softwares, o que faz com que o funcionamento de cada um e a colaboração entre empresa e cliente estejam acima de qualquer contrato. Além disso, todo o esforço é focado em permitir que os softwares ofereçam respostas adiantadas e contínuas às necessidades do cliente. A partir disso, o cliente e.Mix tem muito mais facilidade em realizar planejamentos e consegue lidar mais facilmente com cada situação, pois é capaz de acompanhar cada processo em tempo real.

A e.Mix também está sempre aberta à comunicação com aqueles que utilizam seus produtos, aceitando o recebimento de solicitações para mudanças a qualquer momento.

Ao oferecer um ambiente de trabalho confortável, metodologia ágil e todo o suporte necessário para que os colaboradores apresentem um bom desempenho, isso naturalmente se reflete no que é entregue ao cliente, estabelecendo uma relação de proximidade e que permite a máxima satisfação.

Sobre a e.Mix

A e.Mix possui mais de 28 anos de experiência em Comércio Exterior e a metodologia ágil faz parte dessa trajetória. Nossa missão é contribuir para o sucesso com soluções inovadoras, transformando vidas e fortalecendo as relações. Conheça mais sobre nossos serviços em nosso site!

Perguntas & Respostas

O que é metodologia ágil e por que ela é relevante para o desenvolvimento de softwares de Comércio Exterior?

A metodologia ágil é uma abordagem de trabalho que prioriza entregas rápidas, adaptação a mudanças e colaboração contínua entre empresa e cliente. Originada na área de TI, ela permite que softwares sejam adaptados em vez de desenvolvidos do zero, agilizando aprovações e ajustes. Segundo pesquisa do Agile Project Delivery Confidence de 2017, empresas que adotam essa metodologia podem ser até 28% mais bem-sucedidas do que aquelas que utilizam outros métodos.

Como a e.Mix aplica a metodologia ágil no atendimento aos seus clientes?

A e.Mix utiliza metodologia ágil em todo o desenvolvimento de seus softwares, colocando o funcionamento das soluções e a colaboração com o cliente acima de qualquer contrato. A empresa mantém comunicação aberta e aceita solicitações de mudanças a qualquer momento do processo. Isso garante que o cliente acompanhe cada etapa em tempo real, facilitando o planejamento e a tomada de decisões no dia a dia do Comércio Exterior.

Quais são os benefícios concretos para o cliente que utiliza os softwares desenvolvidos com metodologia ágil pela e.Mix?

Com a metodologia ágil da e.Mix, o cliente tem acesso a todo o processo de produção e pode opinar em cada etapa, recebendo respostas contínuas às suas necessidades. Isso proporciona maior facilidade no planejamento e na gestão de situações cotidianas, pois todos os processos podem ser acompanhados em tempo real. O resultado é uma relação de proximidade entre empresa e cliente que visa a máxima satisfação.

Como aproveitar a metodologia ágil da e.Mix para otimizar seus processos de Comércio Exterior

Entenda como engajar sua equipe e a e.Mix em um ciclo de desenvolvimento colaborativo, utilizando a metodologia ágil para obter softwares adaptados às necessidades reais do seu negócio de Comércio Exterior.

1
Mapeie suas necessidades
Identifique os processos de Comércio Exterior que precisam de mais agilidade ou que geram gargalos operacionais. Quanto mais claro for o mapeamento inicial, mais direcionado será o desenvolvimento do software pela e.Mix.
2
Participe ativamente de cada etapa
Acompanhe o processo de desenvolvimento em tempo real e opine a cada ciclo de entrega. A metodologia ágil da e.Mix garante que o cliente tenha visibilidade completa e possa validar o software antes da aprovação final.
3
Solicite ajustes sem hesitar
Sempre que identificar uma necessidade de mudança, comunique-a à equipe da e.Mix imediatamente. A empresa está aberta ao recebimento de solicitações de alterações a qualquer momento do processo, sem burocracia contratual excessiva.
4
Utilize as entregas contínuas no planejamento
Aproveite as respostas adiantadas e contínuas dos softwares para tomar decisões mais rápidas e precisas no dia a dia. Com informações em tempo real, sua operação de Comércio Exterior ganha previsibilidade e capacidade de resposta a imprevistos.