Agentes de carga y agencias de aduanas cuentan cómo la información en tiempo real se convirtió en un diferencial en las licitaciones y en la atención.
Leer la guía completa →Ya no tiene sentido hacer el proceso manualmente. FollowNet es una herramienta de venta, porque necesito salir adelante en la licitación: en un concurso tengo que mostrar mi diferencial. Cada vez que participo en una licitación llevo a e.Mix conmigo; es mi facilitador, la cereza del pastel.”
Traducido del portugués. El video está en portugués.
En la parte comercial le mostramos al cliente lo que podemos ofrecer en sistemas. Cuando estamos cerrando con un cliente, FollowNet entra como demostración de nuestro día a día, y he notado que a los clientes les gusta. El cliente se siente cómodo; es una herramienta con la que puede contar.”
Traducido del portugués. El video está en portugués.
Desde esa época ya veíamos la importancia de un proceso más automatizado, porque lo que diferenciaba a un prestador de servicios de otro no era el valor del flete o del despacho aduanero, sino el flujo de información. A través de él se podían tomar decisiones anticipadas para prevenir problemas y actuar antes de que ocurrieran. Con e.Mix, el flujo se volvió más ágil, empezando por las consultas.”
Traducido del portugués. El video está en portugués.
Con la herramienta uno tiene seguridad: si la información está equivocada, es porque está equivocada en la fuente, no por uno. Lo principal es que el tiempo que se usaba en una actividad manual pasa a usarse para hacer procesos, atender nuevos clientes o nuevas actividades. Es la productividad que se gana, además de la confiabilidad de la información.”
Traducido del portugués. El video está en portugués.
Eso nos dio una calidad de información mucho mayor y, en consecuencia, una mejor atención a los clientes. Uno se vuelve más confiable, porque desde el momento en que una persona hace esto, las personas cometen errores, no hay forma de evitarlo. Y si el volumen es muy grande, aumenta la probabilidad de ingresar una información equivocada en el sistema.”
Traducido del portugués. El video está en portugués.
Con dashboard y grid personalizados por cliente dejo la información a la vista y demuestro transparencia. Los KPI se presentan directamente en FollowNet e, incluso por API, la información se transmite en el mismo instante al sistema del cliente, sin que tenga que volver a cargarla.”
Traducido del portugués. El video está en portugués.
La información es casi unanimidad entre los clientes. Cuando anticipo la información y el cliente no necesita buscarme, ya estoy adelante. Con la llegada de la DUIMP, las partes del comercio se van reduciendo y termino siendo más gestor que el propio despachante. Cuando llego al cliente y anticipo la información, ya tengo medio camino recorrido.”
Traducido del portugués. El video está en portugués.
Con la automatización, el éxito está en cada proceso. Lo que antes tenía que hacer manualmente, como informar al cliente que la mercancía fue despachada o que llegó, y enviar información a la Receita Federal, FollowNet lo hace automáticamente dentro de la configuración del sistema. Por eso digo que todos los procesos son casos de éxito.”
Traducido del portugués. El video está en portugués.
Vea en una demostración de 30 minutos cómo FollowNet One ayuda a su operación a anticipar excepciones y reducir costos en Comex.
Solicite una demostración
