O que muda na operação de um transitário com automação e integração.
Ler o guia completo do tema →A atividade do FollowNet para o agenciamento entrou para valer com a chegada do CCT. Com as aplicações da Receita Federal, ele virou uma ferramenta muito valiosa para trazer a chegada e a manifestação da carga e a parte de desembaraço. Somado as comunicações com transportadoras e clientes, gera relatórios e dashboards e abreviou muito o trabalho operacional.”
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No follow-up mensal vocês mostram a quantidade de vezes que precisaríamos acessar o Mantra para consultar a chegada de um processo, e que hoje a e.Mix já faz isso automaticamente e traz a tela. O tempo que a gente ficava consultando, a gente passa a usar em outro processo. É uma ferramenta que economiza tempo.”
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Nós tínhamos um software interno de acompanhamento e follow-up, mas era muito manual, sem algumas integrações que o software da e.Mix possui. O pessoal acessava o Mantra para consultar a carga e o Siscomex para ver se o desembaraço já tinha ocorrido, e isso demandava um tempo crucial. Além disso, em relatórios e KPIs, o sistema da e.Mix é muito forte.”
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Ninguém tem navio, ninguém e dono de avião. A gente gerência informação no final das contas. Então o desafio é cada vez mais como entregar essa informação e como cruzar as informações.”
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Desde essa época nós já víamos a importância de um processo mais automatizado, porque o que diferenciava um prestador de serviço do outro não era o valor do frete ou do desembaraço aduaneiro, mas o fluxo de informações. Através dele era possível tomar decisões antecipadas para prevenir problemas e agir antes deles. Com a e.Mix, o fluxo ficou mais ágil, começando pelas consultas.”
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Trabalhei em três grandes multinacionais e duas grandes empresas locais, e levei o trabalho da e.Mix para dentro dessas empresas. Elas já possuíam sistemas globais de rastreamento e de follow-up, mas o nosso processo local é muito mais complexo, e o sistema da e.Mix complementou aquilo que não existiria nas plataformas globais. Foi de extrema importância para as empresas e para os clientes: a ferramenta fez toda a diferença na produtividade, pela quantidade de processos, e no resultado, que era a informação.”
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Hoje a facilitação do comércio exterior é uma realidade mundial, e todo esse trabalho de configuração é muito importante. Com ele, as empresas conseguem reduzir custos, e o tempo necessário para realizar o processo diminuiu bastante. A maneira de tratar o despacho aduaneiro também foi mudando.”
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O sistema bem calibrado indica o que você tem que fazer naquele dia e o que pode deixar para o dia seguinte. Antes do FollowNet, a gente registrava uma DI e tinha que verificar na instrução de trabalho o que aquele cliente precisava receber. Cada cliente tem uma necessidade, uma particularidade.”
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Veja numa demonstração de 30 minutos como o FollowNet One ajuda a sua operação a antecipar exceções e a reduzir custos no comércio internacional.
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