Transitários e despachantes contam como a informação em tempo real se tornou uma vantagem nos concursos e no atendimento.
Ler o guia completo do tema →Não cabe mais fazer o processo manualmente. O FollowNet é uma ferramenta de venda, porque eu preciso sair na frente no bid: numa concorrência preciso mostrar o meu diferencial. Toda vez que vou participar de um bid eu trago a e.Mix junto comigo, é o meu facilitador, a cereja do bolo.”
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Na parte comercial a gente mostra ao cliente o que pode oferecer de sistema. Quando estamos fechando com um cliente, o FollowNet entra como demonstração do nosso dia a dia, e tenho percebido que os clientes gostam. O cliente se sente confortável, é uma ferramenta com que ele pode contar.”
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Desde essa época nós já víamos a importância de um processo mais automatizado, porque o que diferenciava um prestador de serviço do outro não era o valor do frete ou do desembaraço aduaneiro, mas o fluxo de informações. Através dele era possível tomar decisões antecipadas para prevenir problemas e agir antes deles. Com a e.Mix, o fluxo ficou mais ágil, começando pelas consultas.”
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Com a ferramenta você tem segurança: se a informação estiver errada, é porque está errada na fonte, não é você. O principal é que o tempo que você usava para uma atividade manual passa a ser usado para fazer processo, atender novos clientes ou novas atividades. É a produtividade que você adquire, além da confiabilidade da informação.”
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Isso deu uma qualidade muito maior de informação e, consequentemente, atender os clientes de uma forma melhor. Você se torna mais confiável, porque a partir do momento em que você tem uma pessoa fazendo isso, pessoas cometem erros, não tem como evitar. E se o volume é muito grande, a chance de colocar uma informação errada no sistema aumenta.”
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Com dashboard e grid personalizado por cliente eu deixo a informação a vista e demonstro transparência. Os KPIs são apresentados diretamente no FollowNet e, inclusive por API, as informações são transmitidas no mesmo instante para o sistema do cliente, sem ele precisar repetir o input.”
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A informação é quase unanimidade entre os clientes. Quando eu antecipo a informação e o cliente não precisa me procurar, eu já estou na frente. Com a entrada da DUIMP, as partes do comércio vão se reduzindo, e eu acabo sendo mais gestor do que o próprio despachante. Quando chego até o cliente e antecipo a informação, já estou com meio caminho andado.”
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Com a automatização, o sucesso está em cada processo. Aquilo que eu precisava fazer manualmente, como informar o cliente que a mercadoria foi desembaraçada ou que chegou, e enviar informações para a Receita Federal, tudo isso o FollowNet faz automaticamente dentro das configurações do sistema. Por isso eu digo que todos os processos são cases de sucesso.”
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Veja numa demonstração de 30 minutos como o FollowNet One ajuda a sua operação a antecipar exceções e a reduzir custos no comércio internacional.
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